Et si vous rendiez votre service client plus productif et amélioriez ses performances? C'est ce que propose Tunisie Telecom à travers sa solution Cloud PBX, une solution qui fait la différence.
Qu'est-ce que le PBX?
Le PBX est le matériel et les logiciels qui alimentent les systèmes téléphoniques des entreprises. Si votre entreprise a un service client, elle utilise très probablement un PBX. Le problème c’est que plus votre PBX vieillit, plus il aura besoin de maintenance et d'assistance, et plus il engendrera des dépenses supplémentaires.
L’offre “Cloud PBX” de Tunisie Telecom vient elle résoudre ce problème puisque c’est une solution de communication en mode voix sur IP, qui permet aux professionnels de bénéficier de toutes les fonctionnalités et avantages d’un standard téléphonique, à moindre coût. Pour ce faire, il suffit simplement d’avoir un accès internet avec une adresse IP fixe.
Pour permettre à vos équipes d’être plus productives et pour améliorer votre service client, la solution Cloud PBX de TT pourrait faire la différence. Vous ne manquerez plus d'appels, ni d'opportunités. Les employés seront rapidement habitués puisque la solution Cloud PBX est une solution simple à utiliser et ne nécessite pas une formation supplémentaire.
De plus, le cloud PBX vous coûtera moins cher que vous le pensez. Cette solution permet d’optimiser en terme de coût puisque vous n’aurez besoin d’aucun investissement en infrastructure et vous bénéficierez d’une productivité élevée, sans compter qu'il s'agit d'une solution très rentable puisqu'il n'existe plus de frais de maintenance relatifs à un PBX classique. Le Cloud PBX de TT est hébergée dans le cloud qui est sécurisé et durable.
Avec l’offre "Cloud PBX" de Tunisie Telecom, le client peut bénéficier:
- Souplesse, flexibilité
- Rapidité de déploiement et donc gain de temps
- Optimisation des coûts avec les mêmes avantages qu'un PBX local sans investissement ni maintenance
- Plus de simplicité, pas de complexité
Dans ce sens, Mohamed Saadaaoui, Directeur Général de Tunisia Express, relate son expérience avec le Cloud PBX de Tunisie Telecom: "C'est une solution qui nous a fait gagner beaucoup d'argent (...) Elle nous a fait bénéficier des services d'un PBX classique avec les services SVI, le renvoi d'appel ou encore le conf call. Elle nous a aussi permis d'être joignable à travers un seul numéro. Nos clients, partout sur le territoire tunisien, peuvent communiquer avec nos livreurs, à travers un seul et unique numéro, ce qui permet une meilleure communication avec eux" affirme-t-il avant de poursuivre: "Cela nous a permis des économies énormes sur les communications. J'encourage toutes les entreprises à souscrire à cette offre, parce que si on sait bien utiliser toutes les fonctionnalités du Cloud PBX, elle pourrait vous faire réaliser jusqu'à 40% d'économies".
À qui s’adresse cette offre?
La solution Cloud PBX de TT serait idéale pour:
- La Vente en ligne:
Elle permet de gérer plusieurs appels en parallèle et d’avoir ainsi une meilleure performance de vente. Tous les appels reçus par vos clients sont routés vers les numéros des livreurs pour une meilleure expérience client et une bonne réputation. Vous pouvez aussi accéder à une interface simple et avoir une meilleure visibilité sur la réalisation des objectifs fixées
- Santé (hôpitaux/Cliniques /médecins):
Via une simple interface web, tous les appels reçus des patients sont traités en urgence et transférés vers les médecins de garde sur leurs téléphones mobiles permettant ainsi de ne pas avoir une file d’attente surtout en situation actuelle liée au virus covid 19. Avec l’offre cloud PBX, les médecins peuvent partager d’une manière instantanée, rapide et sécurisée les avis permettant ainsi de gagner du temps et de prescrire le traitement approprié. En effet, avec la gratuité des appels en interne vous pouvez éviter tout problème d'ordre médical, ou autre pouvant subvenir suite à la bonne coordination entre tout le staff.
- Centre d’appels:
Les centres d'appels peuvent traiter à la fois et d’une manière instantanée les appels entrants et sortants, les mails, les SMS et les notifications clients.
Cloud PBX de Tunisie Telecom est donc la solution idéale pour moderniser vos solutions de téléphonie.
Si vous souhaitez souscrire à l’offre Cloud PBX pour votre entreprise, n’hésitez pas à prendre contact avec la Direction des Marchés Entreprises de Tunisie Telecom.
Retrouvez la capsule "L'Echo des Telco", tous les vendredi à partir de 19h00 dans l'émission "Klem Fil Business" sur Shems Fm.
