La plateforme communautaire Hootsuite et l'agence digitale We Are Social ont publié leur "Global Digital Report", un état des lieux de l’usage d’Internet et des réseaux sociaux, pour le troisième trimestre de l'année 2020, et les chiffres sont éloquents.
Le cap des 4 milliards d'utilisateurs dépassés
Durant le troisième trimestre de l'année 2020, le nombre d'utilisateurs mensuels des réseaux sociaux a connu une très forte croissance. En effet, nous sommes désormais 4,14 milliards de personnes dans le monde à utiliser les réseaux sociaux, un chiffre en hausse de 12,3 % par rapport à l'année dernière, et expliquée notamment par la période de confinement mondial générée par le Covid-19.
Selon les auteurs du rapport, c'est la plus forte hausse jamais enregistrée sur un trimestre depuis la création du rapport en 2011. Entre octobre 2019 et octobre 2020, 453 millions de nouveaux usagers ont rejoint les réseaux sociaux.
En moyenne 14 nouvelles personnes ont rejoint les réseaux sociaux chaque seconde depuis octobre 2019: "Près de 180 millions de personnes de plus ont utilisé les médias sociaux entre juillet et septembre par rapport aux trois mois précédents, ce qui équivaut à une augmentation moyenne de près de 2 millions d’utilisateurs par jour".
Au total, 53 % de la population mondiale est présente sur les réseaux sociaux aujourd'hui.
Le nombre d'utilisateurs d'internet également en hausse
Le nombre d'utilisateurs d'internet a également connu une avancée significative lors du 3ème trimestre de l'année 2020. Selon le rapport, celui-ci a augmenté de 7,4% pour atteindre 4,66 milliards d'utilisateurs.
Au total, 60% de la population mondiale est désormais connectée à internet.
On passe près de 7 heures par jour sur internet
06 heures et 55 minutes: C'est le temps que l'on passe en moyenne par jour sur internet, soit 13 minutes de plus que lors du 2ème trimestre de l'année 2020.
Concernant les réseaux sociaux, nous y passons en moyenne 2h29 chaque jour, un chiffre également en hausse de 7 minutes par rapport au 2ème trimestre de l'année 2020.
Malgré cette croissance du temps passé sur les réseaux sociaux, la télévision reste largement la technologie devant laquelle nous passons le plus de temps avec près de 3h30 par jour par personne. Mais, "nos comportements télévisuels sont toutefois en train de changer. En effet, les services de streaming représentent une part de plus en plus importante du temps total passé devant la télévision" note le rapport.
Enfin, nous passons en moyenne 1h34 par jour sur les plateformes de streaming et 1h14 sur nos consoles de jeux vidéo.
Selon le rapport, en additionnant les chiffres, "le monde passe maintenant plus de 10 milliards d’heures par jour à utiliser les médias sociaux, ce qui équivaut à plus d’un million d’années d’existence humaine".
Le mobile en force
67% de la population mondiale utilise aujourd'hui un téléphone portable affirme le rapport qui souligne la continuité de la progression du mobile dans la pénétration de l'internet. En effet, plus de 90% des internautes dans le monde se connectent via des appareils mobiles. Cependant, deux tiers se connectent encore via des ordinateurs, qui est encore loin d'être "mort".
Mais là où le mobile est plébiscité encore plus, c'est au niveau des réseaux sociaux où les internautes préfèrent largement la connexion via mobile que via ordinateur, qui lui est plus privilégié pour le travail.
Selon l'étude 99% des utilisateurs de médias sociaux dans le monde y accèdent via des appareils mobiles alors que seulement 1 sur 5 utilise un ordinateur portable ou de bureau.
Quel est le réseau social le plus utilisé?
Sans surprise, Facebook est toujours le réseau social le plus utilisé avec près de 2,7 milliards d'utilisateurs actifs mensuels. Il devance Youtube et Whatsapp qui en comptent 2 milliards et Messenger qui en compte 1,3 milliards.
WeChat, l'application mobile de messagerie textuelle et vocale développée par le géant chinois Tencent Holdings Limited arrive 5ème devançant largement Instagram ou TikTok.
Selon le rapport, "les utilisateurs dans le monde y consacrent plus de temps, avec une moyenne d’environ 15 % du temps passé de leur vie éveillée sur les plateformes sociales".
Quel réseau social a connu la plus forte croissance?
Si l'ensemble des réseaux sociaux ont connu un nombre d'abonnés et un nombre de connexion en forte hausse lors du 3ème trimestre 2020, deux d'entre eux se détachent assez nettement: Instagram et Snapchat.
Pour déterminer les chiffres, le rapport se réfère à la mesure de l'audience publicitaire réalisée par les deux réseaux sociaux.
Concernant Instagram, 76 millions "nouvelles cibles publicitaires" ont été enregistrés au cours des 3 derniers mois. Au total, il y a en octobre 2020, 1,158 milliard d’utilisateurs actifs mensuels.
Concernant Snapchat, c'est 36 millions de nouveaux utilisateurs lors du dernier trimestre, soit une hausse de 9% par rapport au 2ème trimestre de l'année 2020. L’audience publicitaire du réseau social a même atteint les 433 millions, avec une hausse de 20% en une année.
Sur les 36 millions de nouveaux utilisateurs, 16 millions viennent de l'Inde affirment les auteurs du rapport. Cela s'explique notamment par le fait que TikTok, très en vogue au pays de Ghandi, ait été censuré, les internautes de reportant donc sur Snapchat.
Au bureau, l'email a encore de beaux jours devant lui
Quel(le)s plateformes/outils sont utilisé(e)s au bureau pour communiquer? C'est à cette question de la tech au bureau que le rapport a porté son focus.
Ainsi, 92% des travailleurs affirment utiliser fréquemment les emails comme moyen de communication. Cependant l'on observe une différence selon les âges. En effet, si les échanges par mail sont une "habitude" pour les moins de 45 ans, "près d’une personne sur cinq âgées de 55 à 64 ans déclare utiliser les mails moins d’une fois par semaine" note le rapport.
Et cette tendance s'accentue encore plus concernant les nouveaux outils de communication utilisés au bureau, comme par exemple Slack ou Whatsapp.
Selon le rapport, 79% des travailleurs utilisent des applications de messagerie comme Whatsapp pour communiquer au bureau. Ils sont 73% a utiliser des outils de collaboration comme Slack, 71% à utiliser des outils de vidéoconférences comme Zoom et 66% à communiquer via les réseaux sociaux.
Mais, là aussi, les différences entre les différentes tranches d'âge sont éloquentes. Par exemple, les 25-34 ans sont beaucoup moins enclin à utiliser les réseaux sociaux pour communiquer avec leurs collègues de bureau que les 16-24 ans.
Pour les auteurs du rapport, ces différences générationnelles, peuvent conduire à terme à des problèmes de communication: "Ces résultats ont des implications cruciales pour les organisations du monde entier, car ils mettent en évidence des différences importantes dans la manière dont les personnes d'âges différents - et à différents niveaux de l'organisation - communiquent. Si elles ne sont pas gérées avec soin, ces différences de préférences pourraient conduire à une communication 'en silo', ce qui entraînerait des lacunes dans les connaissances et des divisions culturelles au sein des différentes parties d’une entreprise".
