Vous êtes manager… et je ne vous apprends rien si je vous dis que pour être un bon manager, il faut communiquer avec vos équipes et favoriser la communication entre elles. D’ailleurs, avant cette pandémie, vous avez travaillé énormément sur cet aspect.

Mais avec le passage au télétravail, dans l’urgence, vous avez peur que cette communication ne soit plus aussi efficace. Vos craintes sont légitimes et justifiées !

Il est clair qu’on ne communique pas de la même manière avec une équipe qui se voit, travaille ensemble…et une équipe "éclatée" où chacun est chez soi… avec une grosse crainte aussi bien sur la santé que sur l’avenir de leur entreprise !

Le souci c’est que souvent (et pour cette fois-ci dans l’urgence), nous pensons que pour passer au télétravail, il suffit d’outiller ses équipes et que ça va marcher. Ça marchera (peut-être) quelques jours mais vous allez vite vous rendre compte, que vous perdez cette cohésion, cet esprit de groupe et ce sens de l’appartenance.

Voici mes 5 conseils simples à mettre en place

Si je devais vous donner 5 conseils pour mieux communiquer en ces temps de confinement je vous dirais:

1/ Veillez à prendre de leurs nouvelles aussi souvent que possible et de leur rappeler les règles d’hygiène. Je vous le dis parce que vu les circonstances, vous aurez tendance à être pris dans vos objectifs opérationnels et à oublier de le faire. Tous vos emails ne doivent pas évoquer uniquement le travail…vous pouvez leur envoyer un email avec des consignes d’hygiène ou même une recette de cuisine simple à réaliser !

2/ Diversifiez les canaux de communication. Même si le téléphone est efficace, n’oubliez pas qu’avec l’image c’est encore mieux. Une visioconférence de quelques minutes par jour, rendra cette relation plus agréable. A la maison, on a souvent tendance à négliger son apparence, et ça peut affecter le moral. Je vous conseille de prendre soin de votre apparence avant cette visioconf, pour donner l’exemple ; ne faites pas de remarques, si certains ont oublié de se coiffer. Donnez l’exemple et ils vous imiteront.

3/ Veillez à créer des meetings de groupe, même s’ils sont ultra rapide. Il est important de veiller à cet esprit de groupe. Pendant ces meetings, on peut faire le tour des tâches mais aussi s’entraider. Cela ne veut pas dire que nous supprimons les entretiens individuels, mais il ne faut pas oublier que votre équipe doit se voir comme vous le faisiez avant le confinement

4/ Soyez disponible pour répondre à toutes leurs questions. Ce n’est pas évident de se retrouver dans cette situation, et vos collaborateurs doivent être inquiets. Soyez transparent et répondez à leurs questions. Parlez-leur de leurs droits, de leurs obligations … si vous n’avez pas de réponse, dites-leur que vous allez vérifier auprès de la direction et revenez vers eux.

5/ Ce 5eme conseil sera pour vous…managers ! Vous n’êtes pas un super héros et vous aussi, vous avez vos craintes et vos peurs. Ne vous isolez pas et pensez aussi à les partager avec vos supérieurs pour vous sentir plus rassurés. Rappelez-vous d’une chose : Nous sommes tous, dans le même pétrin!

Ce billet a été initialement publié sur le site de Nour Bouakline. Vous pouvez le retrouver ici.

Nour Bouakline est consultante et formatrice internationale en Digital Marketing. Tunisienne, elle est passionnée de digital et d'Afrique. Retrouvez ses conseils et ses formations sur son site ou sur sa page Facebook.

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