Et si on vous disait que la plus grande épicerie du monde, n’a aucun magasin?! Vous y croirez?
Eh ben figurez-vous que c’est le cas, la chaine britannique Ocado, qui se présente comme “le plus grand détaillant de produits d’épicerie en ligne au monde” n’a aucun magasin physique puisque tout, de la commande à la livraison est réalisé grâce à la technologie et à l’automatisation.
Au cœur de la réalisation automatisée d’Ocado se trouve une gamme brevetée de robots et de jeu de grilles. Ces robots sélectionnent et emballent les produits commandés avant de les faire livrer. Le tout se trouve dans un entrepôt qui ressemble plus à une station spatiale qu’à un supermarché.
Placés au dessus de la grille, les quelques 1100 robots bougent d’est en ouest et d’ouest en est et du nord au sud et du sud au nord. Ils sont contrôlés par une intelligence artificielle reproduisant un système de contrôle du trafic aérien, ce qui permet d’éviter les collisions, et communiquent entre eux grâce à la 4G. Capables d’aller jusqu’à 4 mètres par seconde, ils fonctionnent grâce à des batteries rechargeables.
Comment ça fonctionne?
Lorsque quelqu’un passe commande, le robot va aller chercher les produits et les disposer dans l’un des paniers vide dédié au client dans l’immense dépôt totalement automatisé, puisque seuls quelques 13.000 ingénieurs travaillent à ce que toute cette automatisation puisse perdurer. Une fois la commande mise en panier, celui-ci est directement mis en camion pour livraison.
A travers cette technologie, Ocado peut livrer 220.000 commandes chaque semaine.
L’avenir de la grande distribution se trouve dans l’automatisation
Si Ocado a réussi à faire fortune, il semble que de nombreuses enseignes de la grande distributions se tournent vers l’automatisation. En effet, sites web et applications; entrepôts automatisés et robots; systèmes de détection des fraudes et de service client basés sur l’apprentissage automatique; systèmes de prévision et de routage seront ainsi l’avenir de ce secteur.
Monoprix et Google ont déjà commencé la mise en place d’une application basée sur l’intelligence artificielle afin de permettre de prédire votre liste de courses et de la commander directement pour vous afin qu’elle arrive chez vous, sans que vous ne perdiez de temps.
En ces temps d’épidémie, où il est impossible de sortir de pour se ravitailler et où le contact humain peut faire propager la maladie, de telles dispositifs grâce à la science et à l’intelligence artificielle peuvent être des solutions adéquates. Reste que même le “le plus grand détaillant de produits d’épicerie en ligne au monde”, Ocado, a dû se résoudre à fermer son site web au Royaume-Uni, étant totalement saturé par les commandes.
