La tendance fait obligation sur les entreprises et leur branding. Et c’est le marketing digital, qui impose ses propres règles dans un monde où 1.4 milliards de smartphones sont vendus annuellement. Implémenter une stratégie digitale est une nécessité à la survie des entreprises désormais.
Pour simplifier, une stratégie est tout bonnement un plan d’action pour atteindre un objectif souhaité, ou plusieurs objectifs. Dans notre cas, l’objectif est d’augmenter en visibilité. En d’autres termes, la stratégie numérique est la série d’actions qui vont aider à atteindre les objectifs en utilisant le marketing en ligne.
Les réseaux sociaux, en infinie expansion, constituent un canal efficace afin de générer davantage de prospects. D’ailleurs, de plus en plus de marques choisissent les campagnes digitales au profit des bannières au bord des autoroutes.
Il est important de noter que même si une campagne se déroule sur plusieurs années, cela n’en fait pas une stratégie. C’est toujours une tactique parmi d’autres campagnes pour former votre stratégie globale.
Le Buyer Persona
En premier lieu, il est important de bien cibler le client. Les meilleures stratégies de marketing sont basées sur des profils d’acheteurs détaillés, "buyer persona" en anglais, et la première étape consiste à les créer.
Les profils d’acheteurs représentent les clients idéaux et peuvent être créés en effectuant des recherches et des enquêtes marketing. Il est important de noter que cette information doit être basée sur des données empiriques et non théoriques.
Il est à noter que le profil du client cible est tributaire de l’activité et des caractéristiques du produit. La localisation, l’âge, le revenu ou la CSP (catégorie socio-professionnelle)… sont des informations à caractère quantitatives et sont mieux collectées avec des recherches sur terrain. Mais encore, des outils tels que Google Analytics permettent d’obtenir certaines informations démographiques.
Pour les informations qualitatives, il s’agit des objectifs du client, ses défis, ses centres d’intérêt…
Sortir l’artillerie lourde
Les objectifs marketing doivent toujours être liés aux objectifs fondamentaux de l’entreprise. Par exemple, si l’objectif de votre entreprise est d’augmenter les ventes en ligne de 20%, le but en termes de marketing pourrait être de générer 50% de prospects supplémentaires depuis le site web par rapport à l’année dernière pour contribuer à ce succès.
La façon dont l’efficacité de la stratégie digitale est mesurée sera différente pour chaque entreprise et dépendra des objectifs. Un outil comme Google Analytics peut aider à mesurer la réussite des actions marketing.
Ensuite, il est utile classifier des médias POEM (possédé, gagné et payé). Une manière très utilisée par les marketeurs et permettant de catégoriser les moyens de communication et les canaux numériques utilisés.
Les médias possédés font référence aux ressources numériques dont l’entreprise est propriétaire, qu’il s’agisse de site web, de réseaux sociaux, de contenu ou d’images.
Les médias gagnés se réfèrent à l’exposition gagnée par le bouche-à-oreille. Que ce soit le contenu diffusé sur d’autres sites web, le travail de relations presse ou la relation client créée, les médias gagnés sont la reconnaissance reçue. Notamment, des mentions de presse, des critiques positives, et par d’autres personnes partageant le contenu sur les médias sociaux.
Concernant les médias payés, ils se réfèrent à tout support ou canal payé pour attirer l’attention des acheteurs. Cela inclut des éléments tels que Google AdWords, les publications payantes sur les réseaux sociaux, la publicité native, et tout autre support payé directement en échange d’une visibilité.
Bien choisir son contenu
Et que la créativité soit! Plus le contenu est léger, créatif et bien défini, plus il amplifie les retombées par canal. Si les médias possédés et gagnés sont tous les deux efficaces, il n’est pas nécessaire d’investir dans le troisième.
Plus encore, l’on se doit d’engager au lieu d’attirer les prospects avec un contenu ennuyeux. Descriptions de produits, articles de blog, PDF, infographies ou publications sur les réseaux sociaux et même la newsletter aux abonnés sont des contenus marketing! Pour élaborer une stratégie de webmarketing, décider du contenu qui aidera à atteindre les objectifs est une priorité des engagements.
Il est question de classifier les médias du plus efficace au moins efficace. Là, l’optimisation de la stratégie de marketing digital sera plus facile. Un article de presse électronique peut plus contribuer au nombre de visiteurs qu’une infographie externalisée et pesant lourd sur le budget. Même chose pour les médias payants, il n’est pas indispensable de débourser des milliers de dinars sur Google ou Facebook pour avoir plus de visibilité.
Cerise sur le gâteau
Jusqu’ici, des profils détaillés de client cible devront être établis, ainsi que plusieurs objectifs spécifiques au marketing, un inventaire des médias possédés, gagnés et payés, un audit des médias payés et un plan de création de contenu.
Maintenant, il est temps de tout rassembler pour former un document de stratégie cohérent. Il est important de planifier une stratégie pour une période à long terme, une période de 12 mois est un bon point de départ. En adoptant cette approche, il va de soit de créer un calendrier structuré pour l’activité.
