Le changement peut être effrayant. Pour les entreprises en particulier, un changement radical qui a un impact sur les personnes, les outils et l'infrastructure peut avoir des effets négatifs s'il n'est pas exécuté correctement, entraînant une augmentation des coûts, une perte de productivité et potentiellement une perte de revenus.

Se lancer dans la transformation est une transition qui couvre tous les aspects d'une organisation, y compris la technologie, la stratégie et la culture. Pour cette raison, ce n'est pas quelque chose qui se produit du jour au lendemain, mais nécessite plutôt une planification, une préparation, une coordination et un soutien réfléchis de la part de toutes les parties prenantes de l'entreprise.

Cependant, il arrive qu'en période de crise, comme nous l'avons vécu avec la Covid-19, les entreprises soient obligées de pivoter à 180 degrés en un laps de temps très court. Là aussi, il faudra des préalables solides afin d'éviter toute déconvenue.

Comprendre l'environnement externe

Il est nécessaire d’allouer des ressources humaines et technologiques pour évaluer les forces externes qui sont sur le point de remodeler le marché. Certaines organisations trouvent qu'il est efficace d'externaliser ce type de travail, tandis que d'autres le conservent en interne ou tirent parti d'une combinaison des deux types de ressources En définitive, c'est la vision du leadership qui mobilise une équipe et enflamme en elle l'envie de conduire la transformation d'un projet vers la réussite. Bien définie et en ligne avec les valeurs de l'entreprise, cette transformation est ce qui stimulera la motivation et l'effort au-delà de la "phase d'inspiration" initiale. Le défi est donc de la rendre attrayante, significative et accessible à vos employés.

Être rapide dans l'exécution

La vitesse est votre amie en matière de transformation. Les entreprises qui tardent à adopter les bonnes technologies, les meilleures pratiques, les politiques et processus efficaces, les bons talents et la capacité de se concentrer sur le client et l'avenir sont susceptibles de prendre du retard par rapport à leurs concurrents. Cela se traduit finalement par la perte de confiance des clients et donc des pertes financières.

Garder un œil sur la technologie

Les nouvelles technologies basées sur l'intelligence artificielle peuvent aider les collaborateurs dans leur quotidien en facilitant certaines décisions, y compris dans le cadre de la transformation de l'entreprise. L'IA peut être utilisée pour soutenir la transformation via une automatisation intelligente qui peut, par exemple, alléger la charge des équipes dédiées à l'analyse et à la direction. L'IA peut également recommander, de manière personnalisée et ciblée, le bon type de contenu ou d'action au bon moment.

Cependant, prendre conscience de l’impact que la technologie aura sur la croissance durable de l’entreprise est essentiel pour gérer les perturbations futures. Lors de l’évaluation du risque qu'une nouvelle technologie présente, il ne faut pas seulement tenir compte des coûts et des avantages immédiats, mais également des nouvelles sources de concurrence qu'elle pourrait créer.

Construire une culture agile

Pensez aux réalisations internes qui sont récompensées par votre culture. Pour créer une culture agile, il faut inclure certaines pratiques telles que la commémoration des réalisations passées ou qui récompensent la création de nouveaux produits, services et améliorations de processus, dans la déclaration des valeurs d'entreprise. Il faut également s’assurer que les systèmes d'incitation, les programmes de reconnaissance et de récompense, les opportunités d'apprentissage et de développement et les pratiques de promotion soient organisés pour y arriver.

Le leadership est aussi essentiel à la culture qu'à la réussite de la transformation. Chaque organisation est unique, mais toutes doivent former des leaders qui sont des penseurs flexibles, des résolveurs de problèmes créatifs et ouverts aux nouvelles idées. Ils doivent également être parfaitement conscients de la façon dont le changement affecte les différentes parties de l'entreprise.

Créer des structures d’équipes dynamiques

La conception organisationnelle s'éloigne de ses origines. Au lieu de cela, elle évolue vers un concept plus social, où des processus de communication ouverts génèrent des idées, stimulent l'innovation et assurent la transparence dans les petites équipes entre les fonctions et avec les parties prenantes. Ceci, à son tour, a créé un besoin de structures commerciales plus fluides, de compétences dynamiques pour travailler au sein de ces structures et de nouveaux systèmes et processus pour développer et récompenser les talents.

L'aptitude transformationnelle est quelque chose qui n'est pas toujours facile pour les grandes organisations. Si une organisation est en difficulté, il serait peut-être plus efficace de travailler avec des experts externes qui peuvent aider à concevoir et à bâtir une culture qui identifie, évalue et réponde activement au besoin de changement.

Préparer ses employés

L'éducation et la formation des employés et des dirigeants sont un élément essentiel de toute transformation. Parfois, cela nécessite de recycler les employés de votre organisation. Votre objectif doit être d'aider chacun à comprendre la valeur qu'il peut apporter à la stratégie globale de votre entreprise. Il s'agit d'accroître leur sensibilisation à la gestion du changement organisationnel. Avec un peu d'effort et de patience, les employés surmonteront leur peur du changement et l'accepteront comme une chose positive une fois qu'ils seront mieux équipés pour le gérer.

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